Política de envío

Última actualización: 15 de octubre de 2026

1. Resumen

PERSOL Jewelry es operado por BZT Dealz LLC. Atendemos a clientes en Bolivia, Estados Unidos, Canadá y otros destinos donde el envío esté disponible.

Los pedidos pueden enviarse desde Bolivia utilizando proveedores internacionales de envío como DHL o FedEx, dependiendo del destino, la disponibilidad del producto y los servicios disponibles.

Esta Política de Envíos explica nuestro procesamiento de pedidos, estimaciones de entrega, procedimientos de seguimiento y responsabilidades de envío internacional.

2. Tiempos de Procesamiento de Pedidos

Los pedidos se procesan después de que se haya confirmado el pago y se hayan revisado los detalles del pedido.

Los tiempos de procesamiento pueden variar según la disponibilidad del producto, el volumen de pedidos, los controles de calidad y si un artículo requiere personalización o producción.

Los artículos listos para enviar y las joyas personalizadas o hechas por encargo pueden tener tiempos de procesamiento diferentes. Si un retraso inesperado afecta significativamente tu pedido, haremos esfuerzos razonables para contactarte.

Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento del pedido es independiente del tiempo de tránsito de envío.

3. Destinos de envío

Actualmente tenemos la intención de atender a clientes en:

Bolivia

Estados Unidos

Canadá

La disponibilidad puede depender de la dirección de entrega, las restricciones del transportista, los requisitos aduaneros y la naturaleza o el valor del producto.

Si no podemos enviar a su dirección, nos pondremos en contacto con usted cuando sea posible para discutir las opciones disponibles.

4. Métodos y costos de envío

Podemos usar DHL, FedEx u otro proveedor de envíos adecuado, dependiendo del destino y del servicio disponible.

Los cargos de envío, los métodos de entrega disponibles y cualquier promoción de envío aplicable se mostrarán en la caja o se comunicarán antes de finalizar el pedido.

Cuando esté disponible, tenemos la intención de utilizar servicios de envío con seguimiento y seguro apropiados al valor de la joyería. La disponibilidad del seguro, los límites de cobertura, las exclusiones y los requisitos de reclamación dependen del transportista y del servicio seleccionado.

Por favor, contáctanos antes de comprar si necesitas confirmar el método de envío o los arreglos de seguro para un pedido de alto valor.

5. Tiempos estimados de entrega

Nuestro objetivo general de entrega es de hasta 15 días después del despacho, siempre que el servicio seleccionado, el destino, el proceso aduanero y la disponibilidad del producto lo permitan. Esto es solo una estimación, no un plazo de entrega garantizado.

Los tiempos de entrega reales pueden variar debido a:

Disponibilidad del producto o producción bajo pedido.

Horarios del proveedor de envíos y retrasos operativos.

Inspecciones aduaneras y despacho de importación.

Información de entrega incorrecta o incompleta.

Clima, días festivos y otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Si tu producto requiere personalización o tiempo adicional de producción, el período estimado de entrega puede ser mayor. Cuando sea posible, comunicaremos una estimación revisada.

6. Seguimiento del pedido

Cuando el seguimiento esté disponible, proporcionaremos la información de seguimiento después de que el pedido haya sido despachado.

Los clientes son responsables de monitorear las actualizaciones de seguimiento y asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el envío cuando sea necesario.

Las actualizaciones de seguimiento pueden no aparecer inmediatamente después del despacho. Si la información de seguimiento no se ha actualizado durante un tiempo prolongado, contáctanos con tu número de pedido para que podamos ayudar a investigar con la empresa de transporte.

7. Aduanas internacionales, derechos e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación, tarifas de corretaje, cargos de manejo u otras tarifas impuestas por el país de destino o el proveedor de envío.

A menos que se indique expresamente en la confirmación de compra o se acuerde por escrito, estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío y pueden ser pagaderos por el cliente.

Las autoridades aduaneras determinan los cargos aplicables según las normas del país de destino. PERSOL Jewelry no puede garantizar el importe ni el momento de las evaluaciones aduaneras.

Si se recaudan impuestos y aranceles en el momento del pago para un pedido en particular, el envío se organizará según los términos de envío aplicables. Los clientes deben revisar cuidadosamente la información del pago para entender si los cargos de importación ya han sido pagados.

8. Dirección de Entrega y Entregas Fallidas

Los clientes deben proporcionar información de envío completa y precisa, incluyendo el nombre del destinatario, dirección, código postal y datos de contacto.

PERSOL Jewelry no se hace responsable de los retrasos causados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. Si se requiere una corrección de dirección o un nuevo envío, pueden aplicarse cargos adicionales si la ley lo permite y se lo informamos al cliente.

Si un envío es rechazado, no reclamado o devuelto porque el cliente no proporcionó la información requerida o no pagó los cargos aplicables, revisaremos las circunstancias y nos pondremos en contacto con el cliente cuando sea posible.

Cualquier costo de reenvío, cargos del transportista o deducciones en el reembolso se manejarán de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y la ley aplicable.

9. Envíos Perdidos, Retrasados o Dañados

Si tu envío parece estar perdido, significativamente retrasado o dañado durante el tránsito, por favor contáctanos de inmediato con tu número de pedido y los detalles pertinentes.

Podríamos necesitar abrir una investigación o un reclamo de seguro con el proveedor de envío. Por favor, conserva el embalaje y toma fotografías de cualquier daño visible cuando sea posible.

Cualquier resolución dependerá de la investigación, los términos del transportista, la cobertura del seguro aplicable y la ley de consumo vigente.

Nada en esta política elimina derechos o recursos que legalmente no puedan ser excluidos.

10. Envíos y Devoluciones

Si deseas devolver un pedido, contáctanos antes de enviar el artículo de vuelta. No devuelvas joyas a una dirección que no haya sido confirmada por nuestro equipo.

Los costos de envío de devoluciones, los reembolsos elegibles y cualquier cargo permitido por cambio de opinión están regidos por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Para devoluciones internacionales, pueden aplicarse costos adicionales de envío, aduanas y procedimientos de manejo.